Гарантии

Гарантия на структурную целостность означает, что формы и размеры паркета останутся неизменными на протяжении всего срока действия гарантии при соблюдении всех необходимых мер при установке, эксплуатации и уходе.

Гарантия на лаковые/масляные покрытия означает, что нанесённое заводским способом лаковое/масляное покрытие не износится (не сотрется) до дерева и не отделится от древесины, в течении гарантийного периода, начиная с даты покупки. Гарантийный срок составляет 15 лет при условии, что соблюдались все условия эксплуатации паркета и выполнялись все требования по уходу за паркетом.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ

• Гарантия не распространяется на вмятины, царапины и другие повреждения паркета, возникшие в результате установки, небрежного отношения или несистематического ухода, воздействия острых предметов, каблуков, когтей животных, повреждений от ударов, воздействия химических веществ, тепла, огня, воды, повышенной и пониженной влажности.
• На износ лакового/масляного покрытия в следствии нарушения рекомендованных правил ухода (воздействие песка и других абразивов) или режимов эксплуатации паркета (интенсивность износа).
• На сезонные деформации продукции (образование щелей между планками, лодочки и др.) связанные с изменением климатических и атмосферных условий эксплуатации (влажность, температура): смена сезонов, переувлажнение, усушка и т.п.
• На микротрещины лакового/масляного покрытия, образовавшиеся в следствии сезонных изменений геометрических размеров паркетных планок.
• На выцветание (постепенная потеря цвета) покрытия как результат естественной реакции древесины на солнечный свет, который не рассматривается как дефект.
• На снижение блеска покрытия в процессе эксплуатации.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

• Рекламация по поводу износа лаковой/масляной поверхности принимаются, если полностью изношенные участки превышают 10% от общей площади паркетного пола. При признании рекламации обоснованной поставщик оставляет за собой право на определение способа устранения дефектов: ремонт, повторное нанесение покрытия или возмещение расходов на устранение данного дефекта. .

Любая попытка отремонтировать, восстановить или перешлифовать паркетный пол до осмотра представителя поставщика аннулирует данную гарантию.

• Оценку продукции следует производить до её установки. Укладчик полов совместно с покупателем несут ответственность за окончательную приёмку паркета по качеству. Паркетная планка считается принятой по качеству при первом её закреплении.
• Дефектами считаются несоответствия техническим требованиям, которые заметны на полу с высоты человеческого роста при нормальном дневном освещении.
• Продавец оставляет за собой право запросить дополнительную информацию для установления обоснованности рекламации, прислать для инспекции своего представителя, производителя или независимого инспектора, производить осмотр полов и изымать образцы для проведения экспертизы на установление причин, вызвавших рекламацию и их соответствие условиям гарантии. На основании проведённого расследования в месячный срок предоставляется обоснованный ответ на рекламацию.

Хранение и эксплуатация напольного покрытия должна осуществляться при температуре 18-25 градусов Цельсия и относительной влажности воздуха 40-60%

• Все изделия из натуральной древесины (паркетная доска, инженерная доска, инженерный массив, массивная доска, штучный паркет, шпонированные и массивные плинтуса) не могут полностью совпадать по тону с образцом, т.к. являются изделиями из натуральной древесины. Претензии, вызванные несовпадением по тону изделий не принимаются - товар возврату не подлежит в связи с отсутствием методов оценки художественного и цветового решения паркетных изделий по ГОСТу 4.223-83.